INFORMAȚII GENERALE
Website-ul www.lumet.ro este operat de compania:
PROLEMATEX PRODCOM SRL
CUI / Cod TVA: RO9235728
Număr înregistrare: J1997000095060
Sediu: str. Calea Moldovei nr. 17C, Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud, 420093, România
Capital social: 2.100.000 lei
Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, Clientul acceptă prezentele Termeni și condiții.
DEFINIȚII
Furnizorul – compania Prolematex Prodcom SRL, sub marca comercială LUMET
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Produse – ferestre, uși, sisteme de umbrire și accesorii.
Produse personalizate – produse fabricate conform specificațiilor clientului.
Servicii – măsurători și montaj.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul la distanță se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Furnizor.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de:
- erori evidente de preț
- indisponibilitate
- suspiciuni de fraudă
- date incomplete sau incorecte
PRODUSE PERSONALIZATE
Produsele fabricate conform specificațiilor introduse de Client sunt considerate produse personalizate
Clientul este responsabil pentru corectitudinea:
- dimensiunilor
- configurației
- selecției materialelor și a culorilor de finisaj
Produsele personalizate sunt realizate exclusiv pe baza acestor specificații și nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere, în conformitate cu art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Comenzile pentru produse personalizate nu pot fi anulate sau modificate după confirmarea acestora și demararea procesului de producție.
Produsele standard sau accesoriile care nu sunt realizate pe bază de comandă pot face obiectul dreptului de retragere, în condițiile prevăzute de lege și detaliate în pagina Retur.
PREȚURI ȘI PLĂȚI
Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
Metodele de plată sunt detaliate în pagina dedicată Metode de plată.
Produsele și serviciile sunt procesate după confirmarea plății.
LIVRAREA
Condițiile de livrare sunt detaliate în pagina Livrare.
Recepția produselor implică verificarea integrității produselor și menționarea eventualelor deteriorări în documentele de transport sau procesul verbal de recepție.
În lipsa mențiunilor scrise, produsele se consideră livrate în stare conformă.
SERVICIUL DE MĂSURĂTORI
Serviciul de măsurători poate fi achiziționat online.
După achiziționare:
- Clientul este contactat pentru programare.
- Serviciul este prestat prin echipe colaboratoare în numele Furnizorului.
- Confirmarea prestării se face prin semnarea fișei de măsurători.
Semnarea fișei reprezintă confirmarea corectitudinii dimensiunilor.
SERVICIUL DE MONTAJ
Montajul poate fi realizat prin serviciul LUMET sau prin parteneri independenți.
În cazul serviciului achiziționat prin LUMET:
- Clientul este contactat pentru programare.
- Montajul este realizat de echipe colaboratoare în numele companiei.
- Finalizarea se confirmă prin proces-verbal de recepție.
Prin semnarea procesului-verbal, Clientul confirmă conformitatea montajului și lipsa defectelor aparente.
GARANȚIE
Condițiile de garanție sunt detaliate în pagina dedicată Garanție.
Garanția produselor este distinctă de garanția serviciului de montaj.
Răspunderea totală este limitată la valoarea produselor sau serviciilor achiziționate.
LIMITAREA RĂSPUNDERII
Furnizorul nu este responsabil pentru:
- erori de configurare imputabile clientului
- utilizare necorespunzătoare
- montaj realizat de persoane neautorizate
Valorile tehnice afișate sunt orientative și pot varia în funcție de configurație.
Performanțele declarate sunt valabile în condiții de test standardizate.
Furnizorul nu garantează obținerea acelorași performanțe în condiții diferite de utilizare.
IMAGINI ȘI REPREZENTAREA VIZUALĂ A PRODUSELOR
Imaginile produselor afișate pe website au caracter orientativ și sunt utilizate cu titlu de prezentare.
Pot exista diferențe de nuanță, textură sau finisaj între imaginile afișate și produsul final, generate de setările individuale ale monitorului/dispozitivului utilizat, de condițiile de iluminare sau de particularitățile materialelor.
Clientul declară că a luat în considerare aceste posibile variații la momentul plasării comenzii. Astfel de diferențe rezonabile nu pot constitui motiv de reclamație sau neconformitate.
CLAUZE SPECIALE PENTRU PERSOANE JURIDICE (B2B)
Prezenta secțiune se aplică exclusiv clienților persoane juridice sau profesioniștilor.
Lipsa dreptului de retragere
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori.
Recepția produselor
Clientul B2B are obligația de a verifica produsele la momentul livrării, personal sau printr-un reprezentant desemnat.
Lipsa unei mențiuni scrise privind eventualele deteriorări sau neconformități vizibile în documentele de transport sau în procesul-verbal de recepție echivalează cu acceptarea produselor ca fiind conforme la livrare.
Penalități pentru întârziere la plată
În cazul întârzierii la plată, Furnizorul poate aplica penalități conform legislației comerciale aplicabile între profesioniști.
Rezerva dreptului de proprietate
Produsele rămân în proprietatea Furnizorului până la achitarea integrală a prețului.
Limitarea răspunderii comerciale
Pentru clienții B2B, răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea facturii aferente produselor sau serviciilor.
Nu se acordă despăgubiri pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau prejudicii comerciale.
PROMOȚII ȘI CAMPANII COMERCIALE
Furnizorul poate desfășura periodic campanii promoționale, oferte speciale sau reduceri, în condițiile stabilite prin regulamentele dedicate fiecărei campanii, detaliate în pagina Regulament promoții.
Promoțiile sunt valabile în perioada menționată și în limita condițiilor specificate, iar beneficiile aferente nu pot fi preschimbate în bani sau alte avantaje, dacă nu se prevede expres contrariul. Promoțiile nu se cumulează cu alte oferte sau reduceri, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat explicit.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta o campanie promoțională, în condițiile legii, fără a afecta comenzile deja confirmate în perioada de valabilitate a acesteia.
În cazul unor erori evidente de afișare privind prețul sau beneficiile promoției. Furnizorul își rezervă dreptul de a corecta eroarea, cu informarea prealabilă a Clientului.
UTILIZAREA WEBSITE-ULUI
Website-ul poate permite transmiterea de mesaje, recenzii, imagini sau alte materiale generate de utilizatori.
Prin utilizarea acestor funcționalități, utilizatorul declară și garantează că:
- nu va transmite conținut ilegal, defăimător, calomnios, obscen, amenințător, hărțuitor, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane;
- nu va transmite informații care încalcă drepturi de proprietate intelectuală;
- nu va publica date cu caracter personal aparținând altor persoane fără acordul acestora;
- nu va transmite fișiere sau link-uri care conțin viruși, programe malițioase sau alte elemente care pot afecta funcționarea website-ului;
- nu va încerca să modifice, perturbe sau afecteze codul sursă, sistemele sau infrastructura website-ului.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza publicarea, modifica sau șterge orice conținut transmis de utilizatori care nu respectă prezentele prevederi, fără notificare prealabilă.
RECENZII ȘI OPINII PRIVIND PRODUSELE
Secțiunea de recenzii are scopul de a permite utilizatorilor să își împărtășească experiența legată de produsele achiziționate sau utilizate.
Prin transmiterea unei recenzii, utilizatorul acordă Furnizorului dreptul neexclusiv, gratuit și nelimitat teritorial de a găzdui, reproduce și publica opinia exprimată pe website și în materiale de comunicare, fără obligația unei remunerații.
Recenziile trebuie să:
- fie reale și să reflecte experiența efectivă cu produsul;
- fie formulate într-un limbaj decent și neabuziv;
- se refere la caracteristicile și utilizarea produsului;
- nu includă date personale, informații confidențiale sau date de contact;
- nu conțină referiri la alte companii sau link-uri externe.
Furnizorul își rezervă dreptul de a nu publica sau de a elimina recenziile care:
- conțin limbaj injurios, defăimător sau discriminatoriu;
- sunt în mod evident false sau înșelătoare;
- nu au legătură cu produsul;
- fac referire la preț, stoc, livrare sau alte aspecte comerciale care pot fi soluționate prin pagina de Suport clienți.
Furnizorul nu va publica recenzii false și nu va prezenta opinii fabricate ca aparținând unor consumatori reali.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ.
Marca LUMET și toate elementele distinctive asociate acesteia sunt mărci înregistrate aparținând companiei Prolematex Prodcom SRL.
Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, configurații, materiale tehnice) este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.
Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea, integrală sau parțială, fără acordul scris prealabil al Furnizorului, este interzisă și poate atrage răspunderea civilă conform legislației în vigoare.
PROTECȚIA DATELOR
Prelucrarea datelor este reglementată prin Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
FORȚA MAJORĂ
Evenimentele independente de voința părților exonerează de răspundere pe durata existenței acestora.
CONFIDENȚIALITATE
Datele și informațiile comerciale sunt tratate confidențial.
LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE
Contractul este guvernat de legea română.
Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi transmis spre soluționare exclusiv către instanțele competente de la sediul Furnizorului.
NULITATE PARȚIALĂ
Invaliditatea unei clauze nu afectează restul contractului.
DISPOZIȚII FINALE
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții.
Versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii
Validate your login