LIVRARE
LIVRARE
Termenul estimativ de livrare este comunicat în momentul confirmării comenzii și poate varia în funcție de:
Vei fi notificat imediat ce produsele sunt preluate pentru livrare.
Livrarea produselor Lumet se realizează până în fața imobilului sau a casei tale, la adresa indicată în comandă.
Produsele sunt transportate prin parteneri logistici specializați în manipularea produselor voluminoase sau prin flota auto proprie.
În cazul în care accesul vehiculului de transport care efectuează livrarea nu este posibil până în fața imobilului, din motive independente de voința furnizorului (inclusiv, dar fără a se limita la restricții de tonaj, drumuri inaccesibile, lucrări sau lipsa spațiului de manevră) , livrarea se va realiza până la cel mai apropiat punct accesibil în condiții de siguranță față de adresa indicată în comandă.
Eventualele costuri sau operațiuni suplimentare necesare pentru transportul produselor până la locația finală vor fi în sarcina Clientului.
Dacă locația ta de livrare prezintă astfel de limitări, te rugăm să menționezi acest aspect în câmpul de observații la plasarea comenzii, pentru a putea organiza transportul în condiții optime
Descărcarea produselor se efectuează mecanic sau manual de către personalul care realizează transportul, la nivelul solului, în zona accesibilă vehiculului de transport.
Manipularea, transportul în interiorul imobilului, urcarea la etaj sau poziționarea produselor în locația finală de montaj nu sunt incluse în serviciul standard de livrare, cu excepția situațiilor în care a fost agreat în mod expres un serviciu suplimentar.
Clientul are obligația de a se asigura că:
La momentul livrării, te rugăm să:
Recepția produselor se realizează de către client sau de o persoană împuternicită de acesta.
Eventualele deteriorări produse în timpul transportului sau alte vicii aparente trebuie consemnate în documentele de transport sau în procesul-verbal de recepție și comunicate în cel mai scurt timp posibil prin pagina de Reclamații și sesizări, pentru a putea fi analizate și soluționate. În lipsa mențiunilor scrise, produsele se consideră livrate în stare conformă.
Pentru orice informație suplimentară despre livrare și recepția produselor, îți stăm la dispoziție prin intermediul paginii de Suport clienți